Relatório de Relacionamento
Transportadora Veloz EIRELI
Perfil do Cliente
T
Transportadora Veloz EIRELI
Transportadora de cargas com frota de 15 caminhões. Simples Nacional. Problemas recorrentes com SEFAZ/GO. 20 funcionários.
Empresas Vinculadas
| # | Razão Social | CNPJ |
|---|---|---|
| 1 | Transportadora Veloz EIRELI | 33.444.555/0001-66 |
| 2 | Veloz Logística e Armazém LTDA | 77.888.999/0001-44 |
Linha do Tempo de Relacionamento
01/07/2024
Feedback recebido
Já tivemos problemas com guias geradas erradas e precisamos pagar multa por isso.
01/12/2024
Feedback recebido
Dificuldade em falar com o contador responsável quando temos urgências.
28/02/2025
Revisão de guias emitidas 2024
Auditar todas as guias emitidas e corrigir possíveis inconsistências.
Concluído
15/04/2025
Canal direto com contador titular
Criar canal WhatsApp direto com Bruno para urgências.
Em andamento
30/04/2025
Reunião de recuperação de relacionamento
Reunião presencial com sócios para reestabelecer confiança.
Pendente
Resumo de Relacionamento
Análise de Relacionamento
• Cliente detrator com tendência de piora até T3/2024
• Causas identificadas: erros em guias e falta de acesso rápido ao contador
• Plano de recuperação iniciado em jan/2025 com resultados parciais
• Leve melhora no T1/2025 (nota 5)
• Prioridade alta — risco real de cancelamento de contrato